ペアーズにログインできないときの対処法｜登録した方法と違うと新規登録になる・原因別の確認手順【2026年11月】

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「ペアーズにログインできない」「ログインしたら新規登録の画面になった」と困っていませんか。

ペアーズは、LINE・Apple ID・Google・電話番号とメールアドレスのどれかでアカウントを登録します。登録したときと違う方法でログインすると、新しいアカウントが作られてしまうので注意が必要です。この記事では、Pairs公式ヘルプをもとに、原因別の確認手順と対処法をまとめました。

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【結論】まず「どの方法で登録したか」を確かめて、同じ方法でログインする

まず結論です。

本記事は、相席屋・パブリックスタンド・THE SINGLEを運営し、年間多くの男女の出会いの場を提供しているセクションエイト編集部が執筆しています。

手順は、2026年10月21日にPairs公式ヘルプで確認しました。

ペアーズは、次のどれかでアカウントを登録・ログインします。

ログイン画面に「前回のログイン方法で続ける」と表示された場合は、前回と同じ方法でログインできます。違う方法でログインしたいときは【その他のログイン方法】を押します。

確かめる場所	手順	わかったら
メール	受信フォルダで「@pairs.lv」を検索。ペアーズからのお知らせが届いていれば	メールアドレスでログイン
SMS	受信フォルダで「Pairs」「ペアーズ」を検索。確認コードが届いていれば	電話番号でログイン
LINE	LINEの設定（歯車）→アカウント→連動アプリにPairsがあれば	LINEでログイン
Apple ID	iPhoneの設定→自分の名前→パスワードとセキュリティ→Apple IDを使用中のAppにPairsがあれば	Apple IDでログイン
Google	Googleアカウントのセキュリティ→サードパーティによるアクセスにPairsがあれば	Googleでログイン

※2026年10月21日にPairs公式ヘルプで確認。どれでもわからない場合は、カスタマーサポートが調べてくれます。

困っていること	主な原因	対処法
ログインすると新規登録の画面になる	登録したときと違う方法・情報（別の電話番号・メールアドレス・アカウント）でログインしている	登録した方法でログインし直す
メールアドレスでログインできない	アドレスの間違い、認証メールが届かない、Appleの転送用メールアドレスを登録している	大文字・小文字も含めて確認、受信設定を見直す、Appleの転送用アドレスでログイン
電話番号でログインできない	番号の間違い、確認コードが届かない、短時間に何度も試した	受信設定・通信環境を確認、「この番号は何度も使用されています」と出たら少し時間をおく
「日本国外からのご利用を制限しております」と出る	海外からアクセスしている	日本国内から利用する
画面が固まる・ボタンが反応しない	アプリや端末の不具合	推奨環境の確認、アプリの入れ直し、端末の再起動（ブラウザ版はキャッシュの削除）

※2026年10月21日にPairs公式ヘルプで確認。

ペアーズでは、複数のアカウントを持つことは利用規約で禁止されています。間違えて新しいアカウントを作った場合は、使わない方のアカウントにログインして退会しましょう。複数のアカウントを持っていると、ログインや利用が制限されることがあります。

前と同じログイン方法でログインすれば、同じアカウントを続けて使えます。 機種変更の前に、マイページ→歯車マーク→通知設定→連絡先メールアドレスでメールアドレスを登録しておくと、メールアドレスでもログインできるようになります。

利用規約の違反が確認されると、強制退会になります。強制退会になると、今後ペアーズは利用できません。理由は開示されません。違反の心当たりがない場合は、問い合わせフォームで「アカウント停止について」を選んで連絡しましょう。

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メールでの問い合わせは24時間365日受付、2営業日以内に返信
問い合わせのときは、登録したメールアドレス（または電話番号）・生年月日・マッチングやメッセージをした相手のニックネームを書くと、アカウントを特定してもらいやすい